Hvordan komme i dialog med MyHeritage?

[dn20990]

I forbindelse med en DNA-test jeg tok ville jeg ha et midlertidig abonnement hos MyHeritage. Å komme i kontakt med dem for å oppklare enkelte ting er ikke så enkelt. Det står et telefonnummer for bl.a. brukerstøtte, men det nummeret er ALDRI tilgjengelig. Det er ingen chat-funksjon, ingen epostadresse for brukerstøtte, kun en hjelpeside med innlysende svar på enkle spørsmål.

Kanskje noen av dere har bedre erfaringer, eller kan svare på det jeg lurte på: Jeg har lagt ut et slektstre (som fungerer greit), men når jeg vil undersøke DNA-treff får jeg spørsmål om jeg vil opprette et slektstre (som jo allerede ligger der). Meningen er at slektstreet skal kunne analyseres i forhold til slektstreet til mulige DNA-match. Hva gjør jeg?

[gj09303]

Hei

Her ser det ut til å være mer utfyllende svar på ulike emner inkl DNA:

https://www.myheritage.no/help-center/no

Hvis du er på Facebook kan du kontakte MyHeritage via Messenger der. (Jeg har ingen erfaring med hvorvidt de svarer eller ikke.)

Vivi

[Ulf Ruud Simensen]

Hvis du er fornøyd med å sende en E-post og vente en dag eller to på svar, så kan du sende til:

support@myheitage.com

Har ingen peiling på noe om Dna

Ulf S